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Comunicación efectiva y trabajo en equipo


Contenidos

1. La Comunicación

Unidad 1. Introducción a la Comunicación   
Concepto de Comunicación: Elementos y Tipos. Comunicación verbal y paraverbal. Componentes paralingüísticos. El proceso de la comunicación. Limitantes y obstáculos. Comunicación mediada por elementos tecnológicos. La impersonalidad del mensaje escrito. Saturación. Prolongación de la vida laboral diaria.

Unidad 2. La Comunicación Efectiva              
Requisitos a tener en cuenta para lograr una comunicación efectiva. Formas de favorecer y dificultar la comunicación. Errores frecuentes en la comunicación. Foco del mensaje. Canal y momento adecuados. Equilibrio entre racionalidad y emocionalidad. Elección del canal adecuado. Incorporación de terceros. Escalamiento.

2. Habilidades Sociales y Habilidades Comunicativas

Unidad 1. Habilidades Sociales       
Habilidades sociales y otras construcciones: Proactividad, Empatía, Inteligencia Emocional,  Flexibilidad, Intercambio, Negociación, Asertividad. Herramientas y recursos. Registro de resultados personales y extra-personales. Despersonalizar los conflictos: lo que a mí me ocurre, no me ocurre solo a mí.

Unidad 2. Habilidades Comunicativas           
La escucha activa. Habilidades y comportamientos que facilitan la escucha activa. Errores que hay que evitar. La comunicación como habilidad social. Estrategias para moderar y reformular el mensaje. Enseñar a expresar el enojo hablado. Recursos para lograr comunicación asertiva.

3. Trabajo en equipo

Unidad 1. Equipos, grupos y sus roles           
Qué es un equipo y cómo se forma. Diferencia entre equipo y grupo de trabajo. Funciones esenciales. Sumar al equipo. Actitudes potencialmente dañinas. Importancia de los roles. Interacción entre roles vs. Interacción entre personas. Cuándo y porqué no funciona un equipo. El papel y las funciones esenciales del líder. Estilos de liderazgo adecuados a las situaciones. El ámbito de trabajo como escenario para la acción. Despojarse del rol.  Metas y fines. Posibles finales para un trabajo realizado en equipo.

Unidad 2. Adecuación y aproximación del trabajo en equipo al ámbito tecnológico        
La comunicación y el trabajo en equipo en el siglo XXI. Selección de herramientas. Colaboración y trabajo en línea. El tiempo y la actividad en el ciberespacio.



El curso comienza el 27/09/2019. La inscripción finaliza el 27/09/2019

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